说好的包退换 出现问题店家为什么不认账？
发布时间:2017-12-15 17:57:09
“这款皮衣很好，一个月内出现了质量问题我们包退包换。”
近日，北山宋女士在服装店看衣服时，导购小姐这样说。
于是心中也中意这款衣服的宋女士，买下了这款价值2680的真皮皮衣。
谁知穿了几天后，宋女士就发现皮衣的背部和袖口处竟然出现了不规则的起皮掉皮现象。
“你们这件衣服是怎么回事呢？我才穿几天就出问题了。”宋女士来到服装店问道。
服装店负责人看了看衣服之后，表示衣服质量没问题。
“那怎么会起皮掉皮呢？”
负责人表示是宋女士穿着不当造成的，当被要求退换的时候，负责人说这不属于质量问题。
宋女士很生气，当初买之前表示一个月内出了质量问题包退还，如今有问题却说是穿着不当造成的。
“你们这件衣服就是质量有问题，衣服都是那样穿，怎么可能是因为什么穿着不当！”
宋女士觉得服装店是在逃避责任，她一再质问服装店，但负责人仍然坚持是她穿着不当。
由于双方僵持不下，于是宋女士去万州消委会投诉了这家服装店。
见工作人员来到店中，负责人说：“这款皮衣以前确实从来没有出现过这样的问题，是顾客穿着不当造成的。”
就在双方各执一词的时候，事情转机出现了。
工作人员发现，服装店穿在模特身上的一件样板皮衣同样有起皮现象。
这件衣服的质量问题被指出后，服装店终于同意了免费为宋女士更换一件同品牌同价位的皮衣。
但拿到衣服后，宋女士依旧不太高兴：“原以为在专卖店买的东西比较放心，没想到还是那么闹心。”
