奶粉序列号不一致 消费者心中有疑问
发布时间:2017-12-15 10:32:44
第1眼-重庆广电消息，綦江的穆女士，是一位特别细心的妈妈，每次买来奶粉，都会仔细核对包装上的信息，确定没问题了，再给孩子吃。12月10日，穆女士从网上购买了一罐奶粉，然而到货后她发现，包装上一个关键的信息，竟然对不上。
穆女士告诉记者，这罐奶粉，是一个网上商城的自营商品，11日下午到的货，她当天下午准备冲兑给孩子吃，不过打开快递后，却发现奶粉的外包装有些不对劲。
穆女士打开包装，仔细核对包装纸盒和奶粉罐上的信息后，更加担心了。外包装上的序列号为01610616446605，而奶粉罐上的序列号为01610683549605，明显不同。穆女士是这个品牌的老客户，厂家宣称，每一罐奶粉的序列号都是唯一的，可以据此查询各生产环节。穆女士以前也核对过奶粉罐和外包装的序列号，都是一致的，偏偏这一次，两个序列号对不上，她心有疑虑，实在不敢把这罐奶粉给孩子喝。
然而除了序列号，外包装和奶粉罐上的其他所有信息，都是一致的。记者拨打了该奶粉品牌的客服热线，工作人员表示，外包装和奶粉罐上的序列号，应当是一致的，出现不一样的情况，他们也是第一次遇到。客服人员查询后表示，这两个序列号，都是真实存在的，的确是他们的产品，由于是线上销售，不排除是发货前验货时，装错了。
截止发稿，该网上商城的客服人员向穆女士回复，请她相信她购买的商品是没有问题的，这个品牌的奶粉，内罐是直接国外进口的，外包装是国内生产的，可能是在分装时，出了错误，才会出现内罐和外包装序列号不一致的情况，如果穆女士需要退货，他们也愿意配合。
