前几天，杨女士乘坐了阿蓬江到黔江的班车。
车上，有乘客在等车时把脚发在水箱盖上，司机突然对那名乘客大吼起来。
“多大点事，司机为什么要吼别人？不应该是劝解和提醒吗？”杨女士觉得司机态度太恶劣了，把此事投诉到黔江区交委。
区交委调查发现，确实有这么回事。驾驶员在告知乘客将脚拿下去的过程中说话声音大，未做好服务解释工作。
区交委已对驾驶员进行批评与教育，并责令黔江运输有限公司客运站，加强对驾驶员的服务质量培训，提升驾驶员的服务意识。
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