撤场前不发通知 客户以为他跑路找上了门

桂小姐年初在大学城龙湖U城奥乐奥儿童乐园时，发现商家推出了年卡优惠的活动。

年卡总费用为550元，共计可以使用25次，有效期到2018年元旦。桂女士前后一盘算，觉得还比较划算，就办了一张。

几个月过去，桂小姐带着小孩去消费了七八次。随后因为小孩放暑假回到了老家，中间就有一两个月没去。

到了九月初，桂小姐带着小孩再去时，却发现儿童乐园已经关闭了。

桂小姐心里一紧：没人通知我，是不是商家跑路了？

随后，她从龙湖U城客服中心前台那里确认了，这家儿童乐园在8月底就撤场。

龙湖U城客服人员稳定了桂小姐的情绪，答应帮们联络这家儿童乐园，再寻求答复和处理方案。

时间又过去两个月，已经来到了11月。

期间，桂小姐除了收到龙湖U城客服的消息，说正在联系商家外，并没有接到任何回复。

于是桂小姐认为，这个儿童乐园，本来就是打着年卡的幌子，卷完消费者的钱后就跑路，而龙湖U城或许也存在包庇商家的行为。

于是，桂小姐将自己的经历反映到了沙坪坝工商分局。

由大学城工商所的工作人员出面联系后，儿童乐园的负责人很快就出面表示，会立即退还桂小姐未消费的余额。

而工商所经过调查，儿童乐园并不存在欺诈消费者的行为。造成消费者的误解，全在于他们在撤场前后，没有及时通知客户。