五星级酒店变四星 50位旅客误机窝在小酒店

马小姐所在的公司，组织了几十个员工一起出国旅行。为了能入住五星酒店，他们每个人的团费都在原来的基础上，增加200元。旅行社工作人员也通过微信，明确承诺他们行程将会升级2晚住宿五星酒店。9月25日下午，他们一行人前往机场准备出发。有同事通过网络对旅行社所预定的酒店进行了搜索，结果发现，其中有一晚入住的酒店，是一家四星级。

（图片来源：网络）

马小姐说，他们立即和旅行社交涉这事。对方也承认，其中有一晚上住宿的酒店，的确达不到五星级标准。因为没有办法重新预订酒店，旅行社方面提出了解决方案：每个人退100块钱。不过，退款却迟迟没有兑现。

因为始终没能就酒店住宿和相关的赔偿问题达成一致，结果五十多个同事全都没能登上飞机。一直到26日中午，他们依然没能享受到国外的阳光海岸和沙滩，一个个都还提着行李箱，窝在机场附近一家酒店里。

（图片来源：网络）

旅行社方面介绍说，他们昨天也答应了每人赔偿100元的要求，但公司退钱要走流程，需要时间，游客们却不能理解，非要现场拿到钱之后才上飞机，结果导致了现在的局面。而马小姐所在的公司和旅行社方面经过商量，最后决定重新交钱，为员工们安排新的旅行线路。马小姐的公司也表示，会等到旅行结束后，再通过旅游主管部门或者法律途径，来协商处理此事。