淘宝遭遇网店欺骗销售，女子要求退回货物，结果…… 不给好评不退货 还“呼死你”并威胁上门

　　“双11”刚过，家住南岸区的张女士，就因为网购遇到了一件烦心事：不仅仅是因为没有买到称心如意的商品，而是从11月12日起，每天接到不同的“呼死你”电话，甚至还有人身威胁，“你在家吗？马上过来收拾你。”原来，这家网店不仅各种理由拖延发货近一个月，在张女士要求退货时，对方还要求“给了好评才退款”。
 

　　各种理由拖延，一个月才“发货”

　　9月26日，张女士在一家名叫“橙子女nuby”的网店里看中了一件衣服。在拍下商品付款之前，张女士先与店主取得了联系，“卖家承诺，三天之内发货。”于是，张女士付了款，然后耐心等着包裹到来。

　　可是三天时间过去了，张女士上网查看时发现，没有物流信息，她和网店店主取得联系，对方承诺就这两天一定发货。“但是一直也没有发货。”张女士告诉重庆时报记者，“在整个沟通过程中，对方一直不断说即将发货。”

　　终于，在接近一个月以后，10月18日，订单的物流信息显示，对方终于发货了。
 

　　虚假发货，居然还要给好评才退

　　“以为发货了，就像往常一样，两三天包裹就来了。”张女士说。

　　平时网购的市民都知道，店家发货之后可以在订单里追踪快递动态。可是张女士发现，这家店的物流信息查不到。

　　“我觉得可能是虚假发货。”张女士告诉记者，加上前面店家的不诚信行为，于是，她点击了退款。但是，退款需要店家确认，但店家拖延没有进行处理。在若干天后，张女士收到了这个包裹，不过这已经是10月27号的事了，距离店家的发货日期居然有接近10天，而正常的快递时效是三天左右。

　　“从我付款，到最后收到货，已经1个月了。”张女士说，“收到秋装时已是冬天，且因为卖家不诚信，故申请售后退货。”

　　接下来发生的事情让张女士目瞪口呆。店家要求张女士要确认收货后给5星好评才退货。“这是明显的信誉造假。”张女士告诉记者，她没有理睬。
 

　　店主发动“呼死你”，还威胁“上门”

　　以为衣服退回去就没事了，张女士说，在此后，卖家半夜电话骚扰要求好评，因为骚扰电话不断，所以张女士给了差评。

　　但是，在遭遇“差评”之后，11月12日，张女士接到了对方的电话威胁。对方在电话说，知道张女士的家庭地址，要“找人上门”。张女士对此进行了录音取证。

　　与此同时，店主向张女士发动了“呼死你”攻击，张女士向记者出示的通话记录显示，每天都会有来自四川、陕西、贵州，甚至黑龙江等不同地区的区号打进来，接听后，要么没有声音，要么威胁，“你在家吗？我马上来收拾你。”
 

　　淘宝网：严肃处理

　　根据张女士提供的信息，记者找到了这家网店，并通过阿里旺旺提出采访要求，了解详细信息。不过到截稿为止，该网店并没有向记者反馈任何信息。

　　记者发现，这家网店于2016年8月21日成立，现在为止为四颗心的等级，在淘宝中偏低。进入这家网店记者发现，这家网店所售的货物仅仅只有6样。在张女士选购的这件商品里，有61个好评，1个差评。不过记者注意到，在追加评论里，一位顾客也因衣物瑕疵和店主产生纠纷。

　　淘宝工作人员称将进行调查处理，“影响公序良俗的行为将会受到严肃处理。”
 

　　律师：卖家骚扰行为  将面临拘留罚款

　　重庆合纵律师事务所魏巍律师告诉重庆时报记者，无论是在网络购物还是实体店购物，消费者与卖家之间都形成了买卖合同关系，卖家延迟发货的行为已经构成了对买卖合同的违约，消费者有权利要求解除合同退货。

　　对于卖家骚扰威胁消费者的情况，根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。